トラブル

[Anyca(エニカ)]シェア中の傷や事故の対処法part2

[Anyca(エニカ)]シェア中の傷や事故の対処法part2

どうも!
関西でBMW新型Z41シリーズ3シリーズをシェアしているsugisanです。

カーシェアオーナーとして20回程のトラブルを経験したので記事にしました。
また、この記事は前回の続きなので読んでない人は先に読んでね〜

[Anyca(エニカ)]シェア中の傷や事故の対処法part1

備えあれば憂いなし

さて、part1では車が事故られた時にどう行動すべきか?を解説しました。

part2では
・事故られる前にどのような準備をしとけば良いのか
・いざと言う時に知っておくと役に立つ知識

の2点をご紹介します。

よく聞いて真似して下さいね。
俺は大丈夫やし!って思ってたら事故られてから後悔しますよ。

自分の任意保険を念入りに考える

カーシェア中のトラブルでも自分の任意保険が適応される場合があります。

基本的にドライバーの1日保険を使いますが、補償が不足している場合は自分の任意保険で補って下さい。

そこで有効なのが「特約」です。
特約を使っても等級は下がらないのでオーナーからすると非常にありがたいサービスです。

保険料も月に数千円程度しか変わらないので年に1回でも使用すれば大変お得です。必ずセットしましょう。

必ずすべき事

・代車特約
・弁護士費用特約

場合によってはすべき事

・制限の解除
・故障運搬時車両損害特約(損保ジャパン)

シェア中の事故でも代車費用が出る

ドライバーが損保ジャパンの一日保険に加入してた場合は上限5,000円/日の代車費用が最大30日間でます

しかし、ドライバーが東京海上日動の一日保険に加入してた場合は代車費用は出ません
ドライバーに請求することもできますがトラブルに発展する可能性が極めて高いです。

特にこだわりが無ければ保証範囲の広い損保ジャパンの保険をドライバーに加入して貰いましょう

Anyca(エニカ)の1日保険に関してはこちらを参考に。

もしドライバーが東京海上日動の一日保険だったり、上限5,000円/日のレンタカー(コンパクトカークラス)が物足りない場合はご自身の任意保険を確認しましょう。

オーナーが契約している任意保険に上限1.5万円/日などの代車特約がセットされていた場合はかなり高グレードの車種を用意出来ます。

保険会社によって代車特約が適応できる条件は異なるので要確認です。

自分の弁護士費用特約を使える

弁護士特約も代車特約と同じです。

僕はこの特約で助けられた事例があるので興味がある方はこちらをどうぞ。
車が盗難の被害に遭い弁護士にお願いして犯人に請求したお話です。

別の案件として、シェア中に車を傷付けられたのですが相手が非を認めませんでした。
そこで自分の自動車保険の弁護士費用特約を利用して相手に請求した経験もあります。

オーナーにはドライバーと揉めてしまうリスクがあるのでセットしとくと安心です。

これも特約なので使用しても等級は下がりません

保険会社によって弁護士費用特約が適応できる条件は異なるので要確認です。

自分の任意保険の制限を解除しておく

シェアしているクルマの以上価値が300万円を超える場合は検討して下さい。

事故られた場合の修理費はドライバーが加入している1日保険を使って修理をします。
しかし車両保険の上限が300万円なので車の価値が300万円以上の場合は修理費が足りず足がでます

僕のZ4は700万円の価値がありますがドライバーの1日保険は300万円。
全損(廃車)の場合、その差額400万円はドライバーが支払うべきですがすぐに払える人はどのくらいいるでしょうか?

400万円を全て回収するには相当の期間と労力を費やすのは容易に想像できます。

そこで自分の任意保険を見直しましょう。

sugisanの任意保険

僕の場合
年齢制限:21歳以上
対象者:全ての人

と範囲を広めにとってます。

自分の任意保険の適応者限定を外す事で他人が運転してても700万円まで補償される様にリスクマネジメントをしてます。

もちろん3等級ダウンして約30万円ほど保険料が高くなりますがドライバーに負担して貰います。

1日保険のみの場合

免責10万円+修理費の差額400万円=410万円

オーナー保険の場合

免責0円+保険料の差額30万円=30万円

どちらが賢明かは一目瞭然ですね。

制限を解除する事で保険料は高くなるのでリスクとの兼ね合いです。

故障のリスクも考えておく

新車購入直後であれば心配無用ですが、中古車を購入し運用するのであれば故障のリスクも考える必要があります。

通常の任意保険は「事故」のみ補償してくれます。
しかし損保ジャパンには「故障」も補償してくれる「故障運搬時車両損害特約」があります。

修理費に100万円かかったら大赤字なので検討する価値ありです。
こちらで記事にしているので興味があれば是非。
オーナーは加入必須!?日本初の故障特約付き自動車保険

損保ジャパンだけでなく他の保険会社にも同様のサービスをしてる可能性あり。

修理先工場を先に決めておく

事故があってから修理先工場を探すと、あたふたして満足できる工場を見つけれない事が多々あります。

修理は保険会社がおすすめする修理工場では無く自分が信用できる工場にしましょう。

僕の実例


シェア中にドライバーさんが事故に遭いシェアしていた車が走行不能となりました。
私は関西を離れていた為ドライバーさんの救助に向かえず…
しかし事前に修理工場を決めているので、一日保険のロードアシスタントに「〇〇工場にレッカー搬送をお願いします。」と伝えました。
この旨を修理工場にも伝えて後は丸投げです。

保険会社さんと修理工場の担当者さんが対応してくれるのでオーナー(sugisan)の拘束時間も最初の30分の電話だけです。

また、ドライバーさんの事故対応時間も最小限に抑えれましたし、何より僕自身がトラブル対応に慣れているので安心して頂けたと思っています。

もし仲の良い修理先の工場が無く不安な方や、今困っている方はsugisanに相談して下さい。
大阪の工場ですが本州であれば積載車に代車を乗っけて行けますし、プラスアルファのメンテナンス等同時に可能です。

オーナーのsugisanがお勧めするので、オーナーの方に損はさせません

信頼できる修理工場があるかないかで収益や車の価値が大きく変わる

弁護士を先に決めておく

全てのトラブルは初期対応が大事です。

修理先工場と一緒で事前に決めておくほうがトラブルがあった際にすぐに対応できるのでお勧めです。
その都度弁護士さんを探してたら対応が遅くなりますしね。

盗難の件でも事故の件でも弁護士さんにはお世話になってます。
[BMW Z4盗難]被害者が語るカーシェアのトラブル

また弁護士費用の保険はご存知ですか?
弁護士保険「mikata/ミカタ」[プリベント小額短期保険株式会社]

Anycaオーナーの方に教えて貰ったのですが3,000円/月〜で弁護士費用の保険に加入出来ます

自動車保険の弁護士特約もいいですが適応範囲が限られています。
ダブルで保険を掛けとくとより安心できるのでsugisanはもちろん加入してます。

クルマ好きが趣味で楽しむカーシェアリングを悪用する奴らには法で痛い思いをさせましょう

責任分担の項を明確にしておく

後からドライバーにいちゃもんを言われても面倒なので最初から双方で取り決めをしときましょう。

損害発生時の責任分担

損害発生時の責任分担の項目に事前に重要な事は記載して下さい。
駄々っ子ドライバーに付き合うのは時間もお金も勿体ないですから。

これらのフォーマット全てをオーナーサロンで配布しております。

すっとぼけパターンの対処法

「最初からありましたよ。」
「本当に僕が付けた傷ですか?証明できますか?」

私は、シェアの貸出時・返却時共にGoProを使って四方八方から動画撮影をしています。なので、相手が何を言ってきてもシェア中に傷が付いた事を証明できます

意味不明パターンの対処法

「すみません。僕の知り合いの板金屋に限り修理代を出します。」
「払いますがすぐには用意できません。毎月1万ずつ返します。」
「その修理費に納得がいきません。半分だけなら払います。」

いや、知らねーよ。馬鹿かお前は!
駄々こねるんじゃねーよ。

なんて事は言えないのでスマートに対処しましょう笑

知っておくと役に立つ知識

ドライバーの移動・宿泊費用が出る場合がある

旅先で事故して緊急で宿に泊まったりタクシーで帰ったとします。
もしかするとオーナーが加入している任意保険で補償される場合があります。

事故を起こしたのはドライバーですしオーナーには何のメリットもない様に思えますが、最終的にはドライバーから免責10万円を回収する必要があり、宿代・タクシー代などの諸費用がかかるとドライバーは精神的にも金銭的にもしんどいです。

特約なのでオーナーの等級は下がりませんし使ってあげるに越した事はありません。

ちなみに僕はBMW保険に加入しているのでZ4が走行不能になった時、ドライバーさんはファーストルームに泊れて、飛行機はビジネス以上で帰ってこれます。

ドライバー「事故を起こしてしまったにも関わらず、10万円以上のサービスをオーナーさんが用意してくれた」
と思って頂ければ免責10万円の回収も容易ですし、今後のリピーターさんになり得ます。

トラブル対応時にオーナー力が発揮される事を忘れないようにしましょう。

メーカー専用の自動車保険がある

BMWにはBMW自動車保険と呼ばれるものがあります。
窓口がBMWなだけで保険自体は損保ジャパンor東京海上日動の好きな方を選べます。

BMW自動車保険には独自のサービスが存在します。
例えばBMW EXTRA CARE

BMW自動車保険の補償とは別に、フロント・ガラスとドア・ミラーを補償する「BMW EXTRA CARE」。無償で付帯されるドライビング・サポート「BMW EXTRA CARE」によりBMWの駆けぬける歓びと安心のカーライフを堪能できます。

保険自体は損保ジャパンか東京海上日動なので保険料金は変わらないけどBMW経由で加入する事で+αのサービスが付帯されます。

これはメルセデス・ベンツやレクサスにも存在します。

一度調べてみては以下かでしょうか?

最後に

今回も最後まで読んで頂きありがとうごいざいました。

オーナーの方に少しでも役に立てば幸いです。

カーシェアオーナー sugisan

まとめ

・事前の準備があれば安心
・オーナーは各職種とのコネクションが大事

sugisanの公式LINEはこちら↓です。
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